判斷題客戶價值是客戶的一種感受和體驗,是可以準確計算的。

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3.多項選擇題供應商關(guān)系管理包括四大組成部分,它們分別是()。

A.供應商目錄管理
B.采購價格管理
C.采購合同管理
D.供應商評估
E.供應商考察

4.多項選擇題現(xiàn)代客戶管理中的客戶,其內(nèi)涵已擴大化,營銷學中()皆稱為客戶。

A.顧客
B.公司內(nèi)部上流程與下流程的工作人員
C.個性化客戶
D.方便型客戶
E.競爭型客戶