A.忠誠顧客會隨著往來時間的持續(xù)增加消費額 B.忠誠顧客的正面宣傳是一種免費的廣告資源 C.忠誠顧客對價格的敏感度較低，利潤潛力更大 D.忠誠顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系，可以提高公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的效率 E.忠誠顧客一旦形成就不會改變
A.長期的 B.對抗競爭關(guān)系 C.合作伙伴關(guān)系 D.多家供應(yīng)商 E.很少的供應(yīng)商
A.設(shè)計過程 B.生產(chǎn)提供過程 C.供應(yīng)合作過程 D.支持過程 E.核心過程
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