A、識別定義問題 B、評估和優(yōu)化選擇 C、全面理解問題,是利益和需求表面化 D、產(chǎn)生可選擇的解決問題的方法
A、著眼于利益,而不是立場 B、把人與問題分開 C、把蛋糕做大 D、堅持使用客觀標準
A、起始點 B、拒絕點 C、終止點 D、終結(jié)點