A.催化劑 B.闡釋者 C.領(lǐng)導(dǎo)者 D.情緒控制者
A、已威脅迫使服從 B、將沖突看做非輸即贏 C、強(qiáng)調(diào)另一方的服從 D、公開(kāi)、誠(chéng)懇、準(zhǔn)確的溝通
A、識(shí)別定義問(wèn)題 B、評(píng)估和優(yōu)化選擇 C、全面理解問(wèn)題,是利益和需求表面化 D、產(chǎn)生可選擇的解決問(wèn)題的方法