問答題

【簡答題】服務員接到電話時如何處理？

答案：接到電話時，首先問好，自報姓名：“您好，××部××”然后仔細傾聽對方電話內(nèi)容，請對方認可，尤其是...

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【簡答題】客人詢問服務員時該如何處理？

答案：客人向服務員詢問或投訴時，絕不能說：“不”、“不懂”、“不行...

【簡答題】服務員在工作中應當如何？

答案：每日工作時段是你發(fā)揮才干與智慧的黃金時段，也是考驗你品格和職業(yè)道德的時候，必須做到“五不”：不打...