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汽油著火時,駕駛員可以用水來撲救火災(zāi)。
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無論乘客說出來的話是誤解或無知可笑,說話的證據(jù)多么嚴(yán)厲或不近人情,甚至粗暴,都應(yīng)耐心、友善、認(rèn)真地聽取,以表示對乘客的誠意和尊重。
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儀表儀容、儀態(tài)、語言是現(xiàn)代禮儀構(gòu)成的三要素,也是現(xiàn)代禮儀的基本表現(xiàn)形式。
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