多項選擇題依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》的規(guī)定，將導(dǎo)游人員扣除6分的行為有（）。

A.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)
B.私自帶人隨團游覽
C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團
D.講解質(zhì)量差或不講解


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1.多項選擇題確立在旅游團中的主導(dǎo)地位的方式（）。

A.“駕馭”游客，產(chǎn)生威信
B.與游客結(jié)成朋友關(guān)系
C.以誠待人，熱情服務(wù)
D.樹立良好的導(dǎo)游形象

2.多項選擇題導(dǎo)游帶團特點是（）。

A.流程的標(biāo)準(zhǔn)化
B.接觸的短暫性
C.工作的流動性
D.服務(wù)的主動性

3.單項選擇題下列不屬于導(dǎo)游帶團的原則的是（）。

A.游客至上原則
B.禮讓三分原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則

4.單項選擇題1980年（）保護區(qū)加入聯(lián)合國教科文組織國際“人與生物圈”保護區(qū)網(wǎng)。

A.長白山自然保護區(qū)
B.西雙版納自然保護區(qū)
C.臥龍自然保護區(qū)
D.扎龍自然保護區(qū)

5.單項選擇題按照事故的性質(zhì)，事故分為（）。

A.責(zé)任事故和非責(zé)任事故
B.嚴重事故和一般事故
C.技術(shù)性事故和安全性事故
D.將成事故和已成事故