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問答題
【簡答題】服務(wù)場所如何做到明快整潔？
答案：
①門窗完好、玻璃干凈；
②設(shè)施設(shè)備干凈、擺放整齊、位置適當(dāng)、方便適用；
③站內(nèi)空氣清新、無異味；...
②設(shè)施設(shè)備干凈、擺放整齊、位置適當(dāng)、方便適用；
③站內(nèi)空氣清新、無異味；...
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問答題
【簡答題】服務(wù)標(biāo)志有哪些要求？
答案：
①售票廳、候車廳、問事處、行包托運(yùn)處和車場等標(biāo)志齊全；
②標(biāo)志明顯、字跡清楚；
③圖表、指示牌懸...
②標(biāo)志明顯、字跡清楚；
③圖表、指示牌懸...
問答題
【簡答題】服務(wù)設(shè)備完好配套的要求是什么？
答案：
①服務(wù)設(shè)備合理配置；
②定人定機(jī)持證操作；
③定期維修、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
④操作規(guī)范、安全。
②定人定機(jī)持證操作；
③定期維修、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
④操作規(guī)范、安全。
