問答題

【簡答題】站務業(yè)務信息流秩序的要求有哪些？

答案：

①各有關崗位信息傳遞及時、準確；
②有關票據、單證傳遞及時；
③業(yè)務信息傳遞規(guī)范；
④信息系統(tǒng)健全、信息處理工具及設備先進。

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【簡答題】站務服務信息流秩序的要求有哪些？

答案： ①站內批示性信息準確清楚，易于理解；
②旅行指南信息準確、宣傳及時；
③反饋信息及時處理；

【簡答題】發(fā)送行包流秩序的基本要求有哪些？

答案： ①行包受理標識明顯、受理及時；
②行包傳送簡捷、完整；
③行包儲存、堆放整齊、井然有序；