A.交通運輸業(yè) B.商業(yè) C.通信業(yè) D.金融業(yè) E.娛樂和休閑業(yè)
A.社會關系 B.人員 C.價格 D.有形展示 E.服務過程
A.可靠性 B.保證性 C.反應性 D.移情性