判斷題

溝通過程中的干擾因素可能來自溝通本身，也可能來自外部環(huán)境。

答案：正確

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商務(wù)談判中，通常在開始時(shí)需要和對(duì)方爭辯。

答案：錯(cuò)誤

推銷中一定不能反駁顧客，以免破壞洽談氣氛。

答案：錯(cuò)誤