判斷題

發(fā)傳真也要加祝福和感謝的話語。

答案：正確

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溝通過程中的干擾因素可能來自溝通本身，也可能來自外部環(huán)境。

答案：正確

商務(wù)談判中，通常在開始時需要和對方爭辯。

答案：錯誤