判斷題

在對(duì)待客戶咨詢，對(duì)自己不知道的事情如實(shí)回答：“我不知道”。

答案：錯(cuò)誤

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指引時(shí)客服人員可以五指方式和食指單指兩種方式引導(dǎo)。

答案：錯(cuò)誤

工作人員埋頭忙于事務(wù)時(shí)遇到客戶詢問，不用扭頭面對(duì)客戶回答客戶問題。

答案：錯(cuò)誤