問答題

【簡答題】什么是旅客意見處理率？

答案：

一項反映客運站站長工作質量的指標，是報告期內旅客意見處理件（條）數與旅客意見總件（條）數的百分比。

你可能感興趣的試題

【簡答題】什么是始發(fā)車座位利用率？

答案：

一項反映營運班車經營情況的指標，是始發(fā)車實際上車旅客人數與客車定員的百分比。

【簡答題】什么是行包賠款率？

答案：

一項反映承運行包（含郵件等）發(fā)生商務事故，造成賠償損失的指標，是行包責任賠償金額（含損壞修復費）與行包營運收入的千分比。