問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】什么是客流的典型調(diào)查?

答案:

為探索普遍性規(guī)律,研究解決同類問(wèn)題的措施、方法而采用的一種重要方法。如某地的早進(jìn)城、晚歸鄉(xiāng)的客流調(diào)查。

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答案: 站車雙方在平等的基礎(chǔ)上,以合同的形式建立的一定時(shí)期內(nèi)的相互協(xié)作關(guān)系的表現(xiàn)形成。站方要為車方提供停車場(chǎng)地,組織客流、售票、...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】站務(wù)員服務(wù)旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主動(dòng)”,其中“四要”指什么?

答案:

一要微笑服務(wù),二要運(yùn)用十字文明用語(yǔ),三要待客真誠(chéng),四要有問(wèn)必答。

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