問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)工作的“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”指什么？

答案： 全面服務(wù)指對(duì)旅客不同需求提供相應(yīng)服務(wù)；重點(diǎn)照顧指對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”即：知座席、知到站、知...
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【簡(jiǎn)答題】一老人手拄拐杖走進(jìn)候車廳，候車室服務(wù)員應(yīng)如何為其服務(wù)？
答案： ①引導(dǎo)（請(qǐng)老人到重點(diǎn)旅客候車室休息或重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)）；
②問(wèn)詢（到什么地方去，坐何種車等）；
③代辦...
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【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)站消防管理的原則是什么？
答案： 消防工作貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全消防組織，實(shí)行三級(jí)防火責(zé)任制，積極進(jìn)行防...
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