A、為商務(wù)客人服務(wù)通常由服務(wù)人員提供 B、應(yīng)格外注重禮貌禮節(jié) C、當(dāng)客人在房間時(shí)可以進(jìn)房服務(wù) D、房務(wù)工作車可隨意裝客用品
A、大廳 B、公共區(qū)域 C、客房 D、會(huì)議室
A、員工服務(wù)態(tài)度惡劣 B、飯店的消費(fèi)環(huán)境、場所、設(shè)施設(shè)備未能滿足賓客要求 C、飯店員工業(yè)務(wù)水平不高、不熟練 D、飯店客房已訂完,賓客無法買到飛機(jī)票