單項(xiàng)選擇題SWOT是指加油站的（）。

A.硬件水平
B.服務(wù)態(tài)度
C.在顧客中的形象和位置
D.強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)會和威脅


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1.單項(xiàng)選擇題直接銷售是指（）。

A.單位客戶到加油站定點(diǎn)加油
B.加油站不通過加油機(jī)銷售油品
C.通過IC卡加油機(jī)銷售油品
D.加油站自采油品銷售

2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意率調(diào)查的主要方法是（）。

A.問卷調(diào)查
B.登門拜訪
C.組織客戶活動

3.多項(xiàng)選擇題汽油能溶于（）溶劑中。

A.二硫化碳
B.無水乙醇
C.鹽水
D.苯

4.多項(xiàng)選擇題石油產(chǎn)品具有（）的特性。

A.易聚集靜荷
B.易結(jié)蠟
C.揮發(fā)性大
D.滲漏慢

5.多項(xiàng)選擇題加油站出現(xiàn)較大火災(zāi)時(shí)（）。

A.禁止車輛進(jìn)入
B.立即組織自救后，撥打119報(bào)警
C.切斷電源總開關(guān)后接通緊急電源開關(guān)
D.用消防水槍遠(yuǎn)距離控制火勢