問答題

【簡答題】加油機(jī)計數(shù)器不回零或回零不準(zhǔn)的可能原因是什么？

答案：可能的原因有：
（1）計數(shù)器復(fù)位機(jī)構(gòu)小鉤或銅輪磨損；
（2）掛槍控制板接頭位置移位；
（3...

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【簡答題】加油員發(fā)現(xiàn)給顧客加錯油品時應(yīng)怎么處理？

答案：（1）應(yīng)立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站（班）長匯報；
（2）站（班）長征求顧客同意后抽出混合...

【簡答題】試述顧客滿意率調(diào)查的主要方法？

答案：問卷調(diào)查、面對面訪問、電話訪問、舉行顧客懇談會和聘請顧客作為加油站管理顧問等。