單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映從事電力抄表業(yè)務的人員在抄催工作中存在威脅、侮辱客戶的行為，應歸為（）。

A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務態(tài)度
C.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務規(guī)范
D.咨詢辦結(jié)

你可能感興趣的試題

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶來電反映抄催人員涉及違反《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》的行為，應歸為（）。

A.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范
B.—服務投訴—服務行為—抄催人員服務態(tài)度
C.投訴—服務投訴—服務行為—抄催人員服務規(guī)范
D.舉報—行風廉政—服務行為

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映營業(yè)廳人員服務規(guī)范存在問題的訴求，應列為（）不應派發(fā)其他工單。

A.意見
B.投訴
C.舉報
D.咨詢辦結(jié)