A.《國網營銷部關于青苗賠償、家電賠償95598工單答復有關問題的解釋》
B.《國網營銷部關于客戶無理要求類95598工單答復有關問題的解釋》
C.《國網營銷部關于人身傷亡類95598工單答復有關問題的解釋》
D.其他有關文件規(guī)定的95598工單
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你可能感興趣的試題
A.投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務規(guī)范
B.意見-供電服務-服務渠道-營業(yè)廳服務
C.投訴-服務投訴-服務渠道-營業(yè)廳服務
D.舉報-行風廉政-服務行為
A.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-催繳費
B.投訴-營業(yè)投訴-抄表催費-欠費停復電
C.意見-供電業(yè)務-抄表收費-催收電費
D.建議-營業(yè)業(yè)務-抄表催費
A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務-停電問題-停電信息發(fā)布渠道
A.投訴-停送電投訴-停送電信息公告-停送電信息報送及時性
B.投訴-停送電投訴-停電問題-未按停電計劃停送電
C.意見-供電服務-停電問題-停電安排
D.意見-供電服務-停電問題-停電信息發(fā)布渠道
A.意見-供電服務-故障處理-處理不完善
B.故障報修
C.投訴-供電質量-供電頻率-供電頻率長時間異常
D.投訴-供電質量-供電可靠性-頻繁停電
最新試題
《供電服務規(guī)范》要求接待客戶時，應面帶微笑，目光專注，做到（）。
在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應客戶。
故障報修服務要求無電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內恢復，電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復。
（）不是95598應急預案的產生原因。
下面的（）屬于《供電服務規(guī)范》內容。
《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，（）個工作日內送電。
計劃停電、臨時停電等在恢復用電后，各相關部門（單位）應在（）分鐘內將恢復用電信息反饋客服中心。
請選出下面對服務時限描述內容正確的選項（）。
城市供電營業(yè)窗口外設置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。
如前一位客戶業(yè)務辦理時間過長，應對下一位客戶（）。