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A.供電企業(yè)已按相關(guān)政策法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾執(zhí)行的
B.客戶反映問題無相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的
C.客戶反映問題與實(shí)際情況不符的
D.客戶提供的線索不全，無法進(jìn)行追溯或調(diào)查核實(shí)的
E.非供電企業(yè)責(zé)任的

A.縣級(jí)政府部門或社會(huì)團(tuán)體督辦的客戶投訴事件
B.省會(huì)城市、副省級(jí)城市外的地市媒體關(guān)注或介入的客戶投訴事件
C.客戶表示將向政府部門、電力管理部門、新聞媒體、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等反映，可能造成不良影響的客戶投訴事件
D.《國家電網(wǎng)公司質(zhì)量事件調(diào)查處理暫行辦法》規(guī)定的質(zhì)量事件中的七級(jí)和八級(jí)質(zhì)量事件