判斷題根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》中規(guī)定，供電服務(wù)二類過(guò)錯(cuò)是指，情節(jié)較重，頻繁發(fā)生，給客戶造成1萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失，或在一定范圍內(nèi)給企業(yè)形象造成不良影響的供電服務(wù)過(guò)錯(cuò)。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
對(duì)《客戶服務(wù)質(zhì)量考核月報(bào)》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務(wù)站核實(shí)，并將被考核人員名單報(bào)95598中心。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)選出下列描述不正確的選項(xiàng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
百問(wèn)百查活動(dòng)中查95598四聲鈴響接聽(tīng)率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語(yǔ)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營(yíng)業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員應(yīng)熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，崗位操作規(guī)范、熟練，具有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市供電營(yíng)業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費(fèi)的方式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
95598系統(tǒng)故障報(bào)修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題