城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。

下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。

（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。

客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務(wù)。

請選出下面對服務(wù)時限描述內(nèi)容正確的選項（）。

在與客戶溝通過程中，（）比提問更重要。在傾聽的過程中要表現(xiàn)出聆聽的興趣并適時地回應(yīng)客戶。

城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是不低于（）。

對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料答復(fù)時限：高壓供電的最長不超過（）。

《供電服務(wù)規(guī)范》要求接待客戶時，應(yīng)面帶微笑，目光專注，做到（）。

計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。