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A.邊界誤漫游
B.計(jì)費(fèi)問(wèn)題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力

A.服務(wù)態(tài)度
B.計(jì)費(fèi)問(wèn)題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力

A.服務(wù)態(tài)度
B.計(jì)費(fèi)問(wèn)題
C.增值業(yè)務(wù)
D.員工業(yè)務(wù)能力

A.一般投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.特殊投訴
D.困難投訴

A.價(jià)格投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.服務(wù)投訴
D.特殊投訴

A.產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴
B.產(chǎn)品投訴、價(jià)格投訴
C.產(chǎn)品投訴、價(jià)格投訴、服務(wù)投訴
D.價(jià)格投訴、服務(wù)投訴

A.投訴
B.普通投訴
C.困難投訴
D.重點(diǎn)投訴

A.訴求
B.咨詢
C.告知
D.警告

A.可使企業(yè)獲得再次贏得客戶的機(jī)會(huì)
B.可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)中的失誤
C.可以使企業(yè)開創(chuàng)新的商機(jī)
D.完全喪失獲得客戶的機(jī)會(huì)

A.制約了企業(yè)的發(fā)展
B.可以使企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務(wù)中的失誤，開創(chuàng)新的商機(jī)
C.阻止了企業(yè)的進(jìn)步
D.引起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)