單項選擇題以下屬于價格投訴的是（）。
A.服務態(tài)度
B.計費問題
C.增值業(yè)務
D.員工業(yè)務能力
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1.單項選擇題以下屬于產(chǎn)品投訴的是（）。
A.服務態(tài)度
B.計費問題
C.增值業(yè)務
D.員工業(yè)務能力
2.單項選擇題（）是按投訴的內(nèi)容劃分的一種。
A.一般投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.特殊投訴
D.困難投訴
3.單項選擇題（）是按投訴的等級劃分的一種。
A.價格投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.服務投訴
D.特殊投訴
4.單項選擇題從投訴的內(nèi)容來分，可分為（）。
A.產(chǎn)品投訴、服務投訴
B.產(chǎn)品投訴、價格投訴
C.產(chǎn)品投訴、價格投訴、服務投訴
D.價格投訴、服務投訴
5.單項選擇題從投訴的等級來分，可分為一般投訴、較難投訴、（）、特殊投訴四種。
A.投訴
B.普通投訴
C.困難投訴
D.重點投訴
最新試題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
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題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題