單項選擇題在業(yè)務聯系步驟中關聯錄音文件時，應點擊“錄音文件”文字后的（）按鈕。

A.獲取錄音
B.關聯錄音
C.點擊關聯
D.點擊獲取


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題工單填寫完成后點擊（）按鍵，記錄方可存檔。

A.保存記錄
B.保存工單記錄
C.保存服務記錄
D.保存記錄成功

2.單項選擇題接聽客戶電話，判斷為投訴、舉報與建議訴求，應首先表示（）。

A.歉意
B.感謝
C.不好意思
D.將馬上派單

3.單項選擇題客戶代表每班示忙時長的上限為（）秒。

A.300
B.600
C.900
D.1200

4.單項選擇題無償服務與有償服務是按照（）進行劃分的。

A.客戶設備
B.供電電力設施
C.供電設施產權分界點
D.客戶設施產權分界點

5.單項選擇題通話中需要客戶等待時，在靜音前應說出（），征求客戶意見。

A.等待提示語
B.結束等待提示語
C.致歉語
D.致謝語