單項選擇題故障報修服務要求一般低壓故障（）小時內(nèi)完成。
A.2
B.4
C.6
D.8
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1.單項選擇題95598接通服務承諾兌現(xiàn)率要求兌現(xiàn)率≥（）。
A.97%
B.98%
C.99%
D.100%
2.單項選擇題95598服務站填寫故障報修工單處理情況時，“到達現(xiàn)場”步驟填寫完畢后，下一步進程默認為（）。
A.接單派工
B.故障排除
C.故障處理
D.答復客戶
3.單項選擇題通話過程中，單擊95598系統(tǒng)功能條中的“靜音“按鈕，提示框內(nèi)文字為（）。
A.靜音成功
B.靜音開始
C.電話靜音
D.系統(tǒng)靜音
4.單項選擇題在業(yè)務聯(lián)系步驟中關聯(lián)錄音文件時，應點擊“錄音文件”文字后的（）按鈕。
A.獲取錄音
B.關聯(lián)錄音
C.點擊關聯(lián)
D.點擊獲取
5.單項選擇題工單填寫完成后點擊（）按鍵，記錄方可存檔。
A.保存記錄
B.保存工單記錄
C.保存服務記錄
D.保存記錄成功
最新試題
在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
題型：單項選擇題
百問百查活動中查95598四聲鈴響接聽率是否為（），抽查錄音是否使用文明用語。
題型：單項選擇題
在95598日報中，對前一天話務量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
題型：單項選擇題
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
題型：單項選擇題
客戶撥打95598電話后，按（）號鍵，可以申請故障報修服務。
題型：單項選擇題
應客戶要求進行有償服務的，電力修復或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。
題型：單項選擇題
在尊重客戶、有利于公平結算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術手段、結算和付費方式進行抄表收費工作。
題型：單項選擇題
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
題型：單項選擇題
95598系統(tǒng)故障報修業(yè)務類別中不包括（）。
題型：單項選擇題
對客戶送審的受電工程設計文件和有關資料答復時限：高壓供電的最長不超過（）。
題型：單項選擇題