單項選擇題計劃停電、臨時停電等在恢復用電后，各相關部門（單位）應在（）分鐘內(nèi)將恢復用電信息反饋客服中心。
A.5
B.10
C.20
D.30
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1.單項選擇題故障報修服務要求無電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障10小時內(nèi)恢復，電纜及設備損壞的10KV線路跳閘故障（）小時恢復。
A.12
B.24
C.26
D.30
2.單項選擇題故障報修服務要求一般低壓故障（）小時內(nèi)完成。
A.2
B.4
C.6
D.8
3.單項選擇題95598接通服務承諾兌現(xiàn)率要求兌現(xiàn)率≥（）。
A.97%
B.98%
C.99%
D.100%
4.單項選擇題95598服務站填寫故障報修工單處理情況時，“到達現(xiàn)場”步驟填寫完畢后，下一步進程默認為（）。
A.接單派工
B.故障排除
C.故障處理
D.答復客戶
5.單項選擇題通話過程中，單擊95598系統(tǒng)功能條中的“靜音“按鈕，提示框內(nèi)文字為（）。
A.靜音成功
B.靜音開始
C.電話靜音
D.系統(tǒng)靜音
最新試題
下列不屬于一般服務技巧的是（）。
題型：單項選擇題
在95598日報中，對前一天話務量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
題型：單項選擇題
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
題型：單項選擇題
（）不是95598應急預案的產(chǎn)生原因。
題型：單項選擇題
應客戶要求進行有償服務的，電力修復或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標準。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口向客戶提供不少于（）種可供選擇的繳納電費的方式。
題型：單項選擇題
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口外設置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。
題型：單項選擇題
請選出下面對服務時限描述內(nèi)容正確的選項（）。
題型：單項選擇題
城市營業(yè)窗口應放置（）的宣傳資料。
題型：單項選擇題