單項選擇題城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時間牌。
A.省電力公司
B.地（市）供電公司
C.縣（市）供電公司
D.國家電網(wǎng)公司
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1.單項選擇題下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
A.心理
B.口頭語言
C.形體語言
D.服務(wù)幫助
2.單項選擇題在95598系統(tǒng)中發(fā)送消息，（）是發(fā)送途徑之一。
A.按工號發(fā)送
B.按姓名發(fā)送
C.按部門發(fā)送
D.按分組發(fā)送
3.單項選擇題客戶使用自動留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。
A.淺綠色
B.淺灰色
C.淺粉色
D.無色
4.單項選擇題對訂制短信服務(wù)的客戶，如果每月25日以后仍沒有繳納電費，短信平臺發(fā)送催費提醒通知到客戶手機，但每月不得超過（）次。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
A.負荷高峰
B.負荷低谷
C.突發(fā)故障
D.突發(fā)社會事件
最新試題
計劃停電、臨時停電等在恢復(fù)用電后，各相關(guān)部門（單位）應(yīng)在（）分鐘內(nèi)將恢復(fù)用電信息反饋客服中心。
題型：單項選擇題
請選出下列描述不正確的選項（）。
題型：單項選擇題
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進行（）。
題型：單項選擇題
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時要（）。
題型：單項選擇題
95598系統(tǒng)故障報修業(yè)務(wù)類別中不包括（）。
題型：單項選擇題
應(yīng)客戶要求進行有償服務(wù)的，電力修復(fù)或更換電氣材料的費用，執(zhí)行（）物價管理部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時間牌。
題型：單項選擇題
請選出下面對服務(wù)時限描述內(nèi)容正確的選項（）。
題型：單項選擇題
如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)對下一位客戶（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于一般服務(wù)技巧的是（）。
題型：單項選擇題