A.自治區(qū)、直轄市
B.地市（縣級）
C.省（自治區(qū)、直轄市）
D.?。ㄖ陛犑?、地市）
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A.先進(jìn)的
B.科學(xué)的
C.合理的
D.客戶樂于接受的
A.15天
B.1個(gè)月
C.1個(gè)半月
D.2個(gè)月
A.業(yè)務(wù)指南
B.網(wǎng)頁服務(wù)項(xiàng)目
C.各類子菜單
D.導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)
A.不理睬
B.致歉
C.說明原因
D.優(yōu)先辦理
A.滿足客戶要求
B.來有迎聲、去有送聲
C.提高服務(wù)水平
D.迎三步
最新試題
在尊重客戶、有利于公平結(jié)算的前提下，供電企業(yè)可采用（）技術(shù)手段、結(jié)算和付費(fèi)方式進(jìn)行抄表收費(fèi)工作。
城市供電營業(yè)窗口外設(shè)置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標(biāo)識和營業(yè)時(shí)間牌。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定高壓雙電源客戶供電方案答復(fù)期限不超過（）個(gè)工作日。
對電價(jià)調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點(diǎn)問題或突發(fā)事件，應(yīng)采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，（）個(gè)工作日內(nèi)送電。
客戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳可以進(jìn)行（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營業(yè)室工作人員在接待客戶時(shí)要（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行的“五統(tǒng)一”是指（）。
（）不是95598應(yīng)急預(yù)案的產(chǎn)生原因。
客戶使用自動(dòng)留言功能，生成的工單，服務(wù)記錄的底色是（）。