問答題

【簡答題】服務禮儀，如何善于微笑？

答案：

1、必須掌握微笑要領；
2、必須注意整體配合；
3、必須力求表面如一；
4、必須兼顧服務對象。

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【簡答題】在服務禮儀中，時刻注意微笑，對人對己都有什么作用？

答案：

1、可以調節(jié)情緒；
2、可以消除隔閡；
3、可以獲取回報；
4、有益身心健康。

【簡答題】什么是“敬人三A”？

答案：是指在英文里，“接受”、“重視”、“贊美”這三個詞匯的首字母。