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問答題

【簡答題】服務(wù)禮儀中，致謝用語有哪些形式？

答案：分標(biāo)準(zhǔn)式、加強(qiáng)式、具體式。

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【簡答題】服務(wù)禮儀，如何善于微笑？

答案：

1、必須掌握微笑要領(lǐng)；
2、必須注意整體配合；
3、必須力求表面如一；
4、必須兼顧服務(wù)對象。

【簡答題】在服務(wù)禮儀中，時刻注意微笑，對人對己都有什么作用？

答案：

1、可以調(diào)節(jié)情緒；
2、可以消除隔閡；
3、可以獲取回報；
4、有益身心健康。