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問(wèn)答題通話態(tài)度上所須注意什么事項(xiàng)？

1、通話要見(jiàn)機(jī)行事；
2、撥錯(cuò)電話號(hào)碼要及時(shí)道歉；
3、時(shí)間要有所限制；
4、電話要輕輕掛上。

1.問(wèn)答題什么是“三T原則”？

2.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，適用問(wèn)候用語(yǔ)的主要時(shí)機(jī)有哪些？

3.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，對(duì)服務(wù)人員的服飾要求與限制，主要是出于什么考慮？

1、為了尊重服務(wù)對(duì)象；
2、為了適應(yīng)工作需要；
3、為了塑造企業(yè)形象；
4、為了提高個(gè)人素質(zhì)。

4.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，如何有效的運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)？

5.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，化妝起到什么作用？

1、是有助于表現(xiàn)服務(wù)人員的自尊自愛(ài)；
2、是有助于表現(xiàn)服務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神；
3、是有助于表象服務(wù)人員訓(xùn)練有素。