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單項(xiàng)選擇題
因工作需要進(jìn)入客戶家中、辦公室時(shí),均應(yīng)先輕按門鈴或敲門三聲,主動說明來意,在取得對方同意后,方可推門進(jìn)入,進(jìn)入后,應(yīng)隨手關(guān)上門,對方請你就座后,按對方指引就座,就座位置不得少于座位的()、超過座位的(),并保持標(biāo)準(zhǔn)坐姿。
A.1/2、1/3
B.1/3、1/2
C.1/3、2/3
D.2/3、1/2
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單項(xiàng)選擇題
會客過程中應(yīng)盡量避免接聽電話或處理其他事務(wù),如確實(shí)需要,應(yīng)先向客戶致歉,請客戶諒解,處理其他事務(wù)或接聽電話的時(shí)間應(yīng)盡量縮短,不要超過()分鐘。
A.一
B.二
C.三
D.五
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單項(xiàng)選擇題
對于長期欠費(fèi)業(yè)戶,業(yè)戶有人在家的,區(qū)域客戶主任必須()至少二次上門催促業(yè)戶繳費(fèi)。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年
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