判斷題

維修內(nèi)容超出《有償維修服務(wù)收費價格表》時，檢查人員應(yīng)通知維修主管到場與業(yè)戶協(xié)商。

答案：正確

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一般的報修處理，對業(yè)戶的報事受理應(yīng)做到100%登記，前臺當(dāng)值人員接到業(yè)戶報事后應(yīng)在10分鐘內(nèi)出單給區(qū)域客戶主任。

答案：錯誤

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同或法律、法規(guī)、管理規(guī)約的行為采取“罰款”措施，業(yè)主或物業(yè)使用人請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)返還該款項的，應(yīng)予支持；（）

答案：但“罰款”性質(zhì)實為違約金的除外