A.業(yè)主對服務(wù)人員的行為不理解或發(fā)生矛盾沖突的時候，要低聲下氣，業(yè)主想做什么就讓他做什么
B.在服務(wù)過程中也要分清是誰的責(zé)任問題，要是業(yè)主原因，直接去找業(yè)主理論
C.為業(yè)主提供稱心如意的服務(wù)，用真誠、持續(xù)、貼切的服務(wù)去緩解、去感化，獲得理解和支持
D.服務(wù)過程中出現(xiàn)問題難以解決時，就給業(yè)主提供更多的免費(fèi)服務(wù)，爭取獲得業(yè)主的好感和理解