A.崗位用語平實,動作自然流暢 B.追求生活場景,減少舞臺動作,員工容易做到,業(yè)主感覺舒服 C.寒暄中有情感交融,關注中有責任閃現(xiàn),交往中有制度相關 D.有規(guī)范、有自信、有尊嚴地提供服務
A.謹言慎行、少說多聽 B.遇事沉穩(wěn)、不爭不燥 C.言行得體、熱情有度 D.有規(guī)范、有自信、有尊嚴地提供服務
A.與剛認識的業(yè)主稱兄道弟,表現(xiàn)得非常熟絡 B.遇到電梯困人的緊急事件,區(qū)管人員按規(guī)程有序處理 C.有業(yè)主過來投訴破口大罵,區(qū)管人員對其大聲喝止 D.領導來訪,前臺人員熱情有加,舉止急促