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單項選擇題

下面不屬于“安防客服化”表現(xiàn)的是（）

A.安防員學(xué)習(xí)客服基礎(chǔ)知識
B.安防員處理裝修噪音
C.安防員參與客服的事務(wù)
D.安防員上門收費

單項選擇題

下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）

A.對業(yè)主提出的要求，認(rèn)為不合理，直接予以回絕
B.業(yè)主到前臺報修，要讓業(yè)主感受到業(yè)主的事就是我們的事
C.區(qū)管在園區(qū)內(nèi)巡視，見到業(yè)主基本上都能在稱呼前面加上對方的姓
D.區(qū)管對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的業(yè)主逢生日時，都能發(fā)送生日祝福短信