A.地理環(huán)境
B.交通
C.天氣
D.溫度
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A.不同的客戶帶來(lái)的價(jià)值不同
B.企業(yè)必須根據(jù)客戶的不同價(jià)值分配不同的資源
C.是有效進(jìn)行客戶溝通、實(shí)現(xiàn)客戶滿意的前提
D.是成功開發(fā)客戶、實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)的前提
A.關(guān)鍵客戶
B.重要客戶
C.核心客戶
D.目標(biāo)客戶
A.動(dòng)態(tài)管理
B.預(yù)警管理
C.自動(dòng)化管理
D.精準(zhǔn)管理
A.客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B.客戶信息是客戶分級(jí)的基礎(chǔ)
C.客戶信息是客戶溝通的基礎(chǔ)
D.客戶信息是客戶忠誠(chéng)的基礎(chǔ)
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國(guó)第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。