A.尊重自己
B.尊重別人
C.尊重師長
D.尊重領(lǐng)導(dǎo)
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A.剛才跟你說過了，怎么還問？
B.您好
C.對不起
D.我不是跟你說得很清楚了嗎？
A.客戶講話時輕易打斷客戶、插話或轉(zhuǎn)移話題
B.客戶掛機前主動掛機
C.客戶尚未掛機便與同事交談
D.責(zé)問客戶
A.對不起!我沒聽清您的講話，您能再重復(fù)一遍嗎？謝謝!
B.對不起!我的意思是……
C.您大聲一點，好嗎？
D.X先生/小姐，您聽得見我說話嗎？
A.咬字清晰
B.使用普通話
C.避免出現(xiàn)方言過濃的普通話
D.輕柔、和緩
A.祝您生活愉快!再見!
B.再見!
C.祝您周末愉快/XX節(jié)快樂!
D.歡迎您下次來電!
最新試題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動辦理渠道（）
“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費額（不包含通信賬戶支付費用、代收費）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除；如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額，按實際消費額向客戶收取費用。
限北京移動用戶在無憂行APP訂購參與；限互聯(lián)網(wǎng)支付方式（微信/支付寶/銀行卡）；參與的活動商品包括（）個方向1-30天4G國際漫游流量包。
手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（），后續(xù)擴大辦理渠道范圍。