單項(xiàng)選擇題

加油站能否擁有優(yōu)勢(shì)的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的對(duì)于油品和服務(wù)的（）。

A、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
B、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)
C、滿意程度
D、期望值

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代加油站的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已不僅僅是其本身，先進(jìn)的（）手段已成為制勝的關(guān)鍵。

A、營(yíng)銷服務(wù)
B、價(jià)格優(yōu)勢(shì)
C、設(shè)備管理
D、環(huán)境管理

單項(xiàng)選擇題

與加油站的油品或服務(wù)有關(guān)的企業(yè)或個(gè)人常稱之為（），他是所有與加油站有關(guān)的人中最重要的。

A、客戶
B、散戶
C、投資者
D、管理者