單項選擇題用循序漸進(jìn)式去引導(dǎo)客戶時，第一步思路是（）。

A.尋找機(jī)會
B.探討影響
C.了解情況
D.確定需求


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1.單項選擇題問候的過程中要有所停頓，目的是要讓（）。

A.增加我們的自信
B.他有所回應(yīng)
C.表示一種尊重
D.吸引對方，增加影響

2.單項選擇題電話銷售當(dāng)中的第一個非常重要的里程碑是（）。

A.認(rèn)可公司的產(chǎn)品
B.認(rèn)可共同的服務(wù)
C.表達(dá)有迫切動機(jī)的需求
D.認(rèn)可價格和時間

3.單項選擇題電話銷售的第一個關(guān)鍵點是（）。

A.把握說話的時機(jī)
B.減少通話次數(shù)
C.縮短通話時長
D.實現(xiàn)對客戶的承諾

4.單項選擇題客戶以說東西太貴了為借口顧慮重重時，我們可以說：“就是因為貴你才要使用，就是因為價格高你才要使用?！边@是運用了（）。

A.轉(zhuǎn)移客戶的關(guān)注點
B.強調(diào)需求背后的原因
C.重新定義價格
D.化反對意見為賣點的辦法

5.單項選擇題下列不是提高探尋成功率的是（）。

A.不斷加強信任關(guān)系
B.改變提問的方式
C.前奏技巧的應(yīng)用
D.小心翼翼地和客戶交談