單項選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動面對”是指站經(jīng)理和員工應（）顧客投訴，不得敷衍搪塞，要做到實事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、正確面對
B、正面面對
C、主動面對
D、積極面對
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1.單項選擇題處理客戶投訴原則之“積極主動面對”是指站經(jīng)理和員工應積極面對顧客投訴，不得（），要做到實事求是，有理、有節(jié)、合情、合法。
A、敷衍搪塞
B、充耳不聞
C、以不清楚為由
D、消極怠慢
2.單項選擇題處理客戶投訴原則之“態(tài)度良好誠懇”是指采取誠懇謙和的（）方式，任何情況下不要與顧客爭執(zhí)。
A、談話
B、理解
C、報告
D、通知
3.單項選擇題加油機基本工作原理圖中的箭頭線段表示（）。
A、機械傳送方向
B、燃油流向
C、電子信號傳送方向
D、電源方向
4.單項選擇題加油機基本工作原理圖中不帶箭頭的線段表示（）。
A、機械傳送方向或電子信號傳送方向
B、燃油流向
C、物理信號傳送方向
D、電源方向
5.單項選擇題執(zhí)行（）操作時，加油機系統(tǒng)啟動。
A、設置加油金額
B、設置加油量
C、按開始鍵
D、按啟動鍵
最新試題
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調(diào)整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：單項選擇題
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
火災初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題