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對(duì)于二級(jí)緊急類投訴的首次回復(fù)時(shí)間為()分鐘內(nèi),或根據(jù)客戶要求(客戶提出回復(fù)時(shí)間要求的)。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
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投訴首次回復(fù)時(shí)間:指接到()到第一次聯(lián)絡(luò)客戶的時(shí)間
A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知
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單項(xiàng)選擇題
投訴回訪時(shí)限:指接收()回單至外呼回訪的時(shí)間。
A、工單
B、投訴
C、報(bào)告
D、通知
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