填空題

按照組織活動性質(zhì)的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為（）和管理流程。

答案：營運(yùn)流程

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根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各活動承擔(dān)者層級的不同，可將業(yè)務(wù)流程分為（），部門間流程和組織間流程。

答案：個人間流程

所謂（）就是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力。

答案：適應(yīng)性技能