單項選擇題以下屬于客戶銷售管理子系統(tǒng)的功能的是（）。
A.營銷管理
B.潛在客戶管理
C.聯(lián)系人管理
D.客戶服務信息管理
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1.單項選擇題生產企業(yè)在全國各地設立維修服務網點，這樣的服務方式屬于（）。
A.技術性服務
B.定點服務
C.巡回服務
D.免費服務
2.單項選擇題某摩托車的銷售體系是每個縣找一家獨家代理，代理商每跨區(qū)銷售一臺錢江摩托車罰款1000元。在治理竄貨問題的對策中，該做法屬于（）。
A.簽訂不竄貨亂價協(xié)議
B.加強銷售渠道管理
C.歸口管理，權責分明
D.加強營銷隊伍的建設與管理
3.單項選擇題推銷人員應真正樹立“用戶第一”、“顧客是上帝”的思想，想顧客所想，急顧客所急，積極為顧客服務。這體現(xiàn)了推銷人員素質中的（）。
A.強烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務態(tài)度
D.說服顧客的能力
4.單項選擇題在以下人員推銷決策的各項中，屬于戰(zhàn)略決策的是（）。
A.銷售人員的招聘
B.銷售隊伍的確定
C.銷售人員的激勵
D.銷售人員的控制
5.單項選擇題喜歡采用委婉、間接的交談風格，喜歡私下商量，而不是在公共場合討論事務的人是（）。
A.美國人
B.德國人
C.日本人
D.英國人