單項選擇題顧客忠誠的層次不包括（）。
A.認知忠誠
B.情感忠誠
C.決策忠誠
D.行為忠誠
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1.單項選擇題在選擇經(jīng)銷商時，直接關(guān)系到市場的網(wǎng)絡(luò)支持的考慮因素是（）。
A.市場
B.促銷能力
C.聲譽
D.產(chǎn)品組合情況
2.單項選擇題一名業(yè)務(wù)水平很高的銀行員工卻可能因為疏忽或怠慢了顧客而給顧客留下極差的印象。這屬于評價服務(wù)質(zhì)量標準中的（）。
A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.可靠度
3.單項選擇題以下不屬于常見的售后服務(wù)問題的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度差
B.技術(shù)拙劣
C.價格變動
D.信貸支持不利
4.單項選擇題在退貨管理中，負責商品數(shù)量準確性的部門是（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗部門
C.倉儲部門
D.會計部門
5.單項選擇題在各種推銷人員的組織結(jié)構(gòu)中，最簡單的是（）。
A.區(qū)域式結(jié)構(gòu)
B.產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)
C.顧客式結(jié)構(gòu)
D.復(fù)合式結(jié)構(gòu)
最新試題
“實施談判威脅的首要條件是具有控制或影響談判空間的某種力量，對這種力量的使用可以形成對對方的脅迫?！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了產(chǎn)生威脅的條件與因素中的（）。
題型：單項選擇題
促成交易是完成推銷全過程的（）
題型：單項選擇題
下列各項中，不屬于退貨商品清點內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
還價策略的精髓是（）。
題型：單項選擇題
產(chǎn)品陳列時，應(yīng)（）。
題型：多項選擇題
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
當談判空間有利于買方時，交易價格（）。
題型：單項選擇題
“一言既出，駟馬難追”。這句話主要體現(xiàn)了推銷道德中的（）。
題型：單項選擇題
“不斷重復(fù)最有力的工具，可以同時使用不同的渠道、方式表達己方的提議、意圖和要求一一如先口頭陳述，然后訴諸書面，接著在公開場合再次提及?！鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了增大威脅壓力技巧的（）。
題型：單項選擇題
適用于實力占優(yōu)勢且時間較為充裕的談判對抗策略是（）
題型：單項選擇題