問答題莎拉是一位意大利女商人，由于交通阻塞，在一次談判會議上比規(guī)定時間晚到了半個小時。她的談判對手德國商人馬克非常不滿，因為德國人等人的時間不習(xí)慣超過3分鐘?？墒窃谏奈幕h(huán)境中，這不會有什么問題，因為其他大多數(shù)人都會遲到。馬克的不快和抱怨導(dǎo)致莎拉陷入迷惘：難道我錯了嗎？對跨文化背景下的談判，雙方應(yīng)采取何種原則來對待可能存在的文化差異？
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3.單項選擇題顧客忠誠的層次不包括（）。
A.認知忠誠
B.情感忠誠
C.決策忠誠
D.行為忠誠
4.單項選擇題在選擇經(jīng)銷商時，直接關(guān)系到市場的網(wǎng)絡(luò)支持的考慮因素是（）。
A.市場
B.促銷能力
C.聲譽
D.產(chǎn)品組合情況
5.單項選擇題一名業(yè)務(wù)水平很高的銀行員工卻可能因為疏忽或怠慢了顧客而給顧客留下極差的印象。這屬于評價服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的（）。
A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.可靠度
最新試題
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
根據(jù)談判方格可知，解決問題導(dǎo)向型的組合是（）。
題型：單項選擇題
渠道成員改進策略有哪些？
題型：問答題
簡述在談判中“創(chuàng)造性地解決問題”的含義。
題型：問答題
在每次還價的幅度已定的情況下，當(dāng)己方準(zhǔn)備還價的次數(shù)較多時，還價的起點就要較高。（）
題型：判斷題
通過在對方的威脅發(fā)出之前將該行為完成或做到無法收手的地步，使對方的潛在威脅失去目標(biāo)的談判威脅處理技巧是（）
題型：單項選擇題
直接激勵中間商的方法有哪些？
題型：問答題
簡述聯(lián)合利益的來源。
題型：問答題
還價策略的精髓是（）。
題型：單項選擇題
中間商的選擇得當(dāng)與否間接關(guān)系著生產(chǎn)企業(yè)的市場營銷效果。（）
題型：判斷題