單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品和服務(wù)可以給顧客帶來(lái)積極的體驗(yàn)，這屬于顧客滿意的（）。
A.滿足層次
B.新奇層次
C.愉快層次
D.驚喜層次
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)，只有一部分可以由服務(wù)提供者評(píng)定，其余的只能通過(guò)顧客的體驗(yàn)和感受來(lái)評(píng)價(jià)。這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。
A.無(wú)形性
B.不同質(zhì)性
C.不可分性
D.顧客參與性
2.單項(xiàng)選擇題公司在每種商品的外包裝上印刷“專供××地區(qū)銷售”的字樣，主要是為了管理（）。
A.訂貨
B.發(fā)貨
C.竄貨
D.退貨
3.單項(xiàng)選擇題在退貨管理中，調(diào)整應(yīng)收賬款余額的職責(zé)屬于（）。
A.生產(chǎn)部門
B.檢驗(yàn)部門
C.倉(cāng)儲(chǔ)部門
D.會(huì)計(jì)部門
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)銷售組織的管理者檢查、指導(dǎo)和幫助工作人員的重要依據(jù)是（）。
A.推銷總結(jié)報(bào)告
B.推銷計(jì)劃
C.推銷分析
D.推銷方案
5.單項(xiàng)選擇題推銷人員必須全面了解所推銷商品的技術(shù)性能、結(jié)構(gòu)、用途、用法、維修與保養(yǎng)。這要求推銷人員應(yīng)該具備（）。
A.用戶知識(shí)
B.企業(yè)知識(shí)
C.產(chǎn)品知識(shí)
D.市場(chǎng)知識(shí)
最新試題
中間商的選擇得當(dāng)與否間接關(guān)系著生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。（）
題型：判斷題
銷售區(qū)域的形狀主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
還價(jià)策略的精髓是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
渠道成員改進(jìn)策略有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
名人介紹法又稱“介紹找尋法”。（）
題型：判斷題
在擬定拜訪計(jì)劃時(shí)要確定哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}
因?yàn)檎勁须p方的行為在一定程度上都是理性行為，要受到經(jīng)濟(jì)利益的調(diào)動(dòng)和制約，所以在正常情況下，脅迫式威脅和自殘式威脅不會(huì)真正付諸實(shí)施。（）
題型：判斷題
談判者會(huì)發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問(wèn)題密切相關(guān)的準(zhǔn)則或原則。這體現(xiàn)了談判（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述在談判中“創(chuàng)造性地解決問(wèn)題”的含義。
題型：?jiǎn)柎痤}
“面子”受到損傷的談判者會(huì)拒絕對(duì)方的任何提議和要求。打破該僵局主要靠（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題